A Be.Decor Casa e Festa, em parceria com importadores e fabricantes nacionais, tem como principal propósito distribuir produtos e atender bem e sempre com atenção voltada para a qualidade e satisfação de nossos clientes. Criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, confiantes na certeza de que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Garantia: a garantia dos produtos são oferecidos pelos próprios fabricantes e importadores. A solicitação de troca deverá ser realizado através de e-mail (sac@bedecorcasaefesta.com.br). Após o recebimento da solicitação, enviaremos a você o formulário para preenchimento, o qual deve ser devolvido pelo mesmo e-mail. Não aceitaremos trocas ou devoluções sem aviso prévio. Ao realizar o processo de devolução/troca, o cliente deverá anexar o formulário devidamente preenchido juntamente com a nota fiscal e o produto.

Arrependimento/Desistência: o cliente poderá realizar a devolução em até 7 (sete) dias úteis da data de recebimento da mesma, conforme o Art.49 Código de Defesa do Consumidor.

Observe as seguintes condições: o produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e em todos os seus acessórios.

Não garantimos a troca do produto se o mesmo estiver esgotado em nosso estoque ou dos importadores e fabricantes. Caso o item esteja realmente esgotado, o cliente poderá trocar por um produto similar e de mesmo valor. Não realizaremos troca e/ou devolução de produtos avariados causados por transportadoras ou Correios.